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| 1. ¿Qué es www.familyguest.com? |
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| 2. ¿Cómo hago mi reserva online? |
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| 3. ¿Tiene costo reservar? |
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| 4. ¿Necesito ser miembro de Pay Pal para hacer pago online? |
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| 5. ¿Necesito estar registrado para poder reservar? |
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| 6. ¿Cómo cancelo mi reservación? |
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| 7. ¿Qué sucede con el depósito en caso de cancelar mi reserva? |
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| 8. ¿Qué sucede en caso de no show? |
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| 9. ¿Puedo cambiar mi reserva |
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10. ¿Existen restricciones para hospedarse?Are there any restrictions to book? |
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1. ¿Qué es www.familyguest.com?
Familyguest.com es la primera red de reservas online en casas de familia y hospedajes familiares garantizándole a miles de viajeros independientes una forma fácil y segura de encontrar hospedaje y garantizar su reserva. De igual manera hacemos posible que cientos de familias publiquen su propiedad de manera totalmente gratuita. |
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2. ¿Cómo hago mi reserva online?
Todas las propiedades, precios y disponibilidad se encuentran publicados de manera actualizada en www.familyguest.com.
Los pasos para hacer la reserva son los siguientes:
1. Búsqueda: Por medio de nuestro motor de búsqueda seleccione el país y la cuidad donde desea hospedarse. Posteriormente indique la fecha de arribo y haga clic en buscar. El sistema le brindara un listado de las propiedades que se encuentran disponibles en el país y ciudad seleccionada durante la fecha indicada.
2. Selección: Seleccione la propiedad para tener acceso a información detallada de la misma. Cada propiedad cuenta con un microsite donde puede visualizar todas sus características, ver fotos, información de la familia, mapas, videos y vínculos a las guías visuales de la ciudad y el barrio así como también información importante para el viajero.
3. Reserva: Seleccione la o las habitaciones que desee y haga clic en reservar. Recuerde que esta reserva se realizará por el periodo de tiempo ingresado por usted al inicio de la búsqueda. Ingrese sus datos personales y de su tarjeta de crédito en la planilla de confirmación. Todas las reservas deben hacerse usando una tarjeta de crédito valida.
4. Confirmación: Haga clic en confirmar. La transacción se hará por medio de Pay Pal garantizándole la mayor seguridad. Familyguest jamás tendrá acceso a su información financiera. Para más información lea nuestra política de seguridad (vinculo a política de seguridad) Cuando su reserva haya sido procesada se le mostrará una pagina de confirmación.
5. Vouchers: Usted recibirá en su casilla de correo electrónico un voucher con todos los datos de la reserva, información sobre el depósito y el balance a pagar así como los detalles de contacto de la propiedad. Imprima ese voucher para presentarlo en la propiedad al momento del check in. Este voucher le será igualmente útil para la solicitud de visas en algunos países y el ingreso a los mismos. |
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3. ¿Tiene costo reservar?
No, Familyguest.com no cobra fees de reserva. Usted solamente deberá abonar on line el depósito del 10% para garantizar su reservación. El balance restante será abonado en su arribo a la propiedad. |
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4. ¿Necesito ser miembro de Pay Pal para hacer pago online?
No. No es obligatorio ser miembro registrado de pay pal para hacer la transacción. Usted puede optar por hacer el pago sin registrarse. |
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5. ¿Necesito estar registrado para poder reservar?
No. De igual manera usted queda automáticamente registrado en el momento que ingresa sus datos personales al realizar la reserva. Estos datos le servirán para recibir el voucher electrónico y también para cancelar su reserva. |
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6. ¿Cómo cancelo mi reservación?
Usted puede cancelar su reserva ingresando a www.familyguest.com haciendo clic en el botón de ingresar en el extremo superior derecho. Ingrese el usuario y clave que utilizo para su reserva. De esta manera accederá a su panel de usuario donde podrá buscar su voucher electrónico en cualquier momento o cancelar su reserva. |
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7. ¿Qué sucede con el depósito en caso de cancelar mi reserva?
Bajo los términos y condiciones de familyguest.com, el depósito no es reembolsable. |
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8. ¿Qué sucede en caso de no show?
Momentáneamente familyguest no cobra penalidades en caso de no- show. Le pedimos que comprenda que las casas de familia no son grandes cadenas hoteleras. En muchos casos este es el único ingreso para estas personas. Por tanto, le pedimos su respeto y tenga a bien cancelar su reserva al menos con 48hs de antelación, de esta forma la propietario puede poner la habitación en alquiler nuevamente. |
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9. ¿Puedo cambiar mi reserva?
Por supuesto. Contáctese directamente con la propiedad para informarles de algún cambio en su reserva. Tenga en cuenta que los cambios se realizarán según la disponibilidad de la propiedad y esto queda a discreción del propietario. No cancele su reserva pues eso anulará la reservación. |
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10. ¿Existen restricciones para hospedarse?
Algunas propiedades pueden tener restricciones en cuanto a edad o sexo. En caso de haber alguna los propietarios las publicaran en sus respectivos micro sites. |
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